云鑫租车

本服务条款（以下简称"条款"）是陕西云鑫实业有限公司（以下简称"云鑫租车"或"我们"）与所有使用云鑫租车服务的个人或单位（以下简称"用户"或"您"）之间关于租车服务的法律协议。请您在使用我们的服务前，认真阅读并充分理解本条款的全部内容。

1. 总则

1.1 本条款适用于云鑫租车提供的所有租车服务，无论是通过网站、手机应用、电话、线下门店或其他方式预订。

1.2 您确认，在开始使用我们的服务前，您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，且您同意受本条款约束。

1.3 您确认，您具有完全民事行为能力及签订本条款的合法权利能力，若您不具备前述条件，您应当在监护人或有权代理人陪同下阅读本条款。

2. 租车资格

2.1 您必须年满18周岁，并持有有效的中华人民共和国机动车驾驶证（C1及以上）。在特殊车型租赁时，可能需要更高级别的驾照。

2.2 您的驾驶证必须在有效期内，且驾龄满一年及以上。某些高端车型可能要求更长的驾龄。

2.3 您必须持有有效的身份证明文件（身份证、护照等）。

2.4 如您为他人（如朋友、亲属、同事等）预订车辆，请确保实际驾驶人满足上述条件。

3. 预订与取消

3.1 预订确认后，我们将为您锁定所选车型和取车时间。

3.2 您可以在预定取车时间前24小时取消预订，无需支付任何费用。

3.3 如在预定取车时间前24小时内取消预订，将收取一定比例的取消费用，具体如下：

• 提前12-24小时取消：订单金额的20%；
• 提前4-12小时取消：订单金额的50%；
• 提前4小时以内取消或未按时取车：订单金额的100%。

3.4 若因不可抗力因素（如自然灾害、重大疾病等）导致无法按时取车，请提供相关证明，我们将视情况减免取消费用。

4. 车辆取还

4.1 取车时您需要：

• 出示预订时所用的有效身份证件和驾驶证原件；
• 对车辆外观、内饰和功能进行检查，并与工作人员共同确认车况；
• 缴纳租车费用和押金；
• 签署租车合同和车辆交接单。

4.2 还车时您需要：

• 按约定时间和地点归还车辆；
• 确保车辆内外清洁，无明显污损；
• 加满燃油（除特殊说明外）；
• 归还车辆钥匙和所有随车文件；
• 与工作人员共同检查车辆状况并签署车辆归还单。

4.3 延迟还车：如需延长租期，请提前至少4小时通知我们。未经许可延迟还车，将按照日租金的150%收取超时费用。超过约定还车时间24小时未归还且无法联系到您的，我们将视为车辆被盗，保留向公安机关报案的权利。

5. 费用与支付

5.1 租车费用包括基本租金、保险费、可选服务费等，具体金额将在您预订时明确告知。

5.2 押金与信用免押：
（1）常规押金：根据车型不同，押金通常为5,000-20,000元不等。
（2）信用免押：我们支持信用免押服务（如芝麻信用）。若您的信用分达到相应标准，经系统评估后可享受押金减免或全额免押权益，让您用车更轻松。

5.3 额外费用可能包括但不限于：

• 燃油费：若未加满燃油归还，将收取加油服务费及实际燃油费；
• 违章处理费：租车期间产生的交通违章罚款及手续费；
• 车辆损坏赔偿：非保险理赔范围内的车辆损坏修复费用；
• 洗车费：车辆严重污损需要专业清洗的费用；
• 物品遗失费：车钥匙、行驶证等随车物品遗失的赔偿费用。

5.4 押金退还：在确认车辆无损坏、违章和其他额外费用后，押金将在7个工作日内退还至您的原支付账户。

6. 使用规范

6.1 您在使用租赁车辆期间，应当：

• 遵守中国的道路交通法规；
• 按照车辆使用说明正确操作车辆；
• 确保车辆在您的掌控范围内，不得转借、出租给第三方；
• 不得改装车辆或拆卸车辆配件；
• 不得使用租赁车辆进行非法活动；
• 不得在越野、赛道、泥泞、涉水等可能导致车辆损坏的路况下行驶；
• 不得在酒后、服用影响安全驾驶的药物后驾驶车辆。

6.2 违反上述规定导致的一切后果和损失，由您自行承担，且我们有权立即终止租车服务，并追究您的违约责任。

7. 保险与责任

7.1 我们为所有租赁车辆提供基本的交强险和车损险，具体保险责任范围详见租车合同。

7.2 您可以选择额外购买商业险和不计免赔险，以减少自身风险。

7.3 发生交通事故时，您应当：

• 立即报警并通知我们；
• 保护现场，收集证据（如拍照、录音等）；
• 配合交警和保险公司的调查；
• 如实填写事故报告。

7.4 在保险理赔范围内的车辆损失，您只需承担约定的免赔额部分。超出保险理赔范围（如酒驾、无证驾驶、故意行为等导致的损失）的全部损失由您承担。

8. 免责声明

8.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致无法履行服务的，我们不承担责任。

8.2 车辆在使用过程中因自然磨损、正常故障导致的问题，我们将及时提供救援和维修服务，但不承担您因此遭受的间接损失，如行程延误、商业损失等。

8.3 您的个人物品遗留在车内而造成的损失，我们不承担责任。

9. 隐私保护

9.1 我们将严格按照《隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息。

9.2 您同意我们将收集的信息用于提供租车服务、改进服务质量、履行法律义务等用途。

10. 协议变更与终止

10.1 我们保留随时修改本条款的权利。条款变更后，我们将在网站上公布更新版本。

10.2 重大变更将通过网站公告、电子邮件或短信等方式通知您。

10.3 如您不同意修改后的条款，应停止使用我们的服务。继续使用服务将被视为接受修改后的条款。

11. 法律适用与争议解决

11.1 本条款的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

11.2 因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至陕西省西安市长安区人民法院诉讼解决。

12. 联系方式

如您对本条款有任何疑问，或在使用我们服务的过程中遇到任何问题，请通过以下方式联系我们：

客服电话：18192470030
客服时间：每天8:00-22:00

最近更新日期：2025年12月1日